MEDIAÇÃO DE CONFLITOS

O conflito é um dos maiores desafios das organizações. Todos os ambientes são passivos de terem conflitos. Afinal, pessoas são diferentes uma das outras e nem sempre a troca de opiniões acontece de modo amigável. Isso é natural e deve ser esperado em um ambiente de trabalho.

 

 

 

 

 

A Mediação é um processo para solução de conflitos que permite às partes chegarem a um acordo de forma consistente. Por meio da Mediação, as pessoas têm a oportunidade de expor seus pontos de vista e seus sentimentos para solucionar questões importantes de um modo cooperativo e construtivo – o que torna a Mediação uma possibilidade de mudar a “cultura do conflito” para a “cultura do diálogo”.

O objetivo da mediação é resolver ou prevenir um conflito por meio do diálogo com a facilitação do mediador. Ao contrário do que se pensa, os conflitos podem ser benéficos para a empresa, transformando-se em uma oportunidade de crescimento e de desenvolvimento das pessoas.

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